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把第一次购买中国茶时可能遇到的问题,整理成更容易查找的答案。

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茶与茶器

产品价格可以调整吗?

商品价格由后台商品管理维护,商品页显示当前上架价格。最终应付金额、运费和适用币种以提交付款前的订单确认页及 Stripe Checkout 显示为准。

茶汤图与干茶图在哪里查看?

商品页会根据设备显示适合查看的商品图片;电脑端可在可用的商品图片之间切换,手机端使用触摸操作。若某商品只有一张图片,页面会保持单图展示。

茶器会增加更多品类吗?

已发布的茶器和其他品类会按产品后台设置显示;是否上架、库存、规格与价格以商品页最新内容为准。

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可以使用哪些语言浏览?

网站目前提供 13 种语言界面:简体中文、繁体中文、日语、英语、法语、意大利语、西班牙语、泰语、德语、巴西葡萄牙语、韩语、马来语和印度尼西亚语。一次显示一种语言,可在顶部语言菜单切换。

可以切换哪些货币?

页面提供可用的多种货币显示选项。货币列表和汇率状态以页面当前显示为准;商品与运费以日元为计算基准,最终结算金额和币种以 Stripe Checkout 付款页面为准。

订单在哪里查看?

登录会员可在会员中心查看与账户关联的订单及配送状态;未登录下单时,请以结账时填写的邮箱接收订单通知。订单是否显示及可用功能,以当前账户状态和页面提示为准。

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付款与售后

结账时会跳转至 Stripe Checkout,页面会显示当前订单可用的付款方式、金额和币种。配送范围、运费、退款与退换货条件以配送与运费、退换货政策及订单确认页的最新内容为准;海外订单还需遵守目的地的进口规定,关税及进口税费按适用规则处理。