隐私政策

Controller

谁负责处理个人信息

个人信息处理经营者／個人情報取扱事業者：成和株式会社

代表者：劉 凱蒙

公司联系地址／所在地：〒192-0361 東京都八王子市越野6-10 ハートフルガーデン101室

经营形态：仅网络销售，不设对外营业场所。

隐私咨询窗口：Seiwatenpo@gmail.com／电话 070-9070-0218／受理时间：电子邮件全年可接收，原则上于工作日处理。个人信息的查阅、更正、删除、停止使用等请求，请通过该窗口提出。

Information

我们会取得什么

根据服务场景，我们可能取得：姓名、邮箱、电话、邮政编码、都道府县及配送地址；订单商品、数量、金额、配送与退款记录；会员登录、会员等级、语言与货币偏好；顾客主动提交的咨询、备注和退货凭证；以及为网站运行而产生的访问路径、页面浏览、模块点击、设备类别与语言等分析事件。

支付页面由 Stripe 提供。本站为了确认订单和付款状态会处理支付服务商返回的交易参考信息，但不直接保存完整银行卡号。请勿在咨询或备注中填写与服务无关的敏感信息。

Purpose of Use

我们为何使用这些信息

1. 确认商品库存、创建和履行订单，处理付款、配送、退货、退款与赠品；

2. 创建和维护会员账户，保存顾客主动选择的常用地址、偏好与订单记录；

3. 发送订单确认、付款结果、配送进度、售后答复及服务运营所需通知；

4. 回应咨询、核验本人身份、处理争议、预防欺诈与保护网站及账户安全；

5. 统计页面访问、设备类别与模块使用情况，改善网站结构、内容可读性与购物流程；

6. 在取得必要同意或法律允许的范围内发送会员主动订阅的活动或新品信息。除上述目的或法律允许的范围外，不会擅自改变个人信息的使用目的。

Providers & Transfers

谁可能接触这些信息

为实现订单与网站功能，本站可能在必要范围内向以下类型的受托方提供或委托处理信息：Supabase（会员认证、数据库、文件与网站数据托管）、Stripe（支付页面及支付状态）、配送或物流服务商（配送所需的姓名、地址与电话），以及维护网站安全、服务器和客服系统所需的服务供应商。受托方仅可在委托目的范围内处理信息，本站会根据风险采取必要的监督措施。

如向日本境外的第三方提供个人信息，本站会根据日本法律在需要时事先取得同意，或提供法律要求的必要说明与保障措施。具体供应商、所在国家、保存位置和委托范围，会根据实际服务配置和适用法律在隐私咨询窗口提供说明。

Security & Retention

如何保护与删除信息

本站会根据信息性质和风险采取访问控制、身份验证、权限分离、传输保护、日志记录及必要的供应商管理等安全措施，并在发现事故风险时依适用法律采取应对。

个人信息只在实现使用目的、履行法律义务、处理争议及保留交易记录所需的期间保存；超过必要期间后，会删除、匿名化或以无法识别个人的方式保存。各类订单、付款、税务和会员记录的具体保存期限，请在运营主体及会计/法务规则确定后补充。

Your Rights

你的请求与选择

在日本法律允许的范围内，本人可以请求说明个人信息的利用目的，并依适用条件申请查阅、订正、追加、删除、停止利用、停止向第三方提供或删除相关记录。请通过隐私咨询窗口提出，并提供订单编号、注册邮箱等必要信息以便确认本人身份；本站可能依法要求补充身份证明，且法律允许时可收取合理的实际费用。

如果你不提供订单履行所需的信息，本站可能无法创建订单、配送商品或处理售后；可选的语言、货币和营销偏好不影响一般浏览。

Local Storage

浏览器存储与政策更新

网站可能使用浏览器本地存储保存语言、货币及购物车等设备端偏好，以便维持浏览和结账体验。清除浏览器数据可能使这些偏好和未提交的购物车内容消失。

当法律、服务供应商、数据处理方式或业务流程发生变化时，本站会更新本页并标注最新更新时间；重大变化会在适当位置提示。更新后的政策自公布时起适用于之后的处理，但法律另有要求的除外。